Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Neenah
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen de la empresa: Este es un puesto emocionante como Representante de Atención al Cliente para Serenity Aquarium & Aviary Services. Nuestra empresa acaba de celebrar su vigésimo aniversario en el negocio y es líder en Estados Unidos en múltiples sectores. Estamos creciendo rápidamente con más de 100 empleados y tenemos su sede en Neenah, WI. Ofrecemos una disposición única de sistemas patentados para la industria de acuarios de peces y aviarios de aves, además de realizar servicios para exhibiciones de hábitats vivos en 35+ estados. Nuestra base de clientes se centra principalmente en el sector sanitario, con un fuerte enfoque en residencias de ancianos, residencias asistidas y centros de cuidados a largo plazo. ¡No hace falta experiencia con mascotas! Queremos a alguien muy motivado con las habilidades adecuadas que pueda mostrar pasión por un negocio emocionante, próspero e innovador.
Resumen del puesto: Este es un puesto a tiempo completo. Este puesto proporcionará un servicio al cliente excepcional, responderá y responderá a las preguntas de los clientes, y aumentará la fidelidad del cliente. La dirección puede requerir tareas adicionales para gestionar eficazmente a los clientes actuales y futuros.
Resumen del puesto: Este es un puesto a tiempo completo. Este puesto proporcionará un servicio al cliente excepcional, responderá y responderá a las preguntas de los clientes, y aumentará la fidelidad del cliente. La dirección puede requerir tareas adicionales para gestionar eficazmente a los clientes actuales y futuros.
Habilidades:
- Bien organizado y posee excelentes habilidades de gestión del tiempo
- Apariencia profesional con excelentes habilidades de comunicación
- Experiencia en cuentas por cobrar usando QuickBooks.
- Experiencia en cobros, incluyendo trabajo con documentación judicial
- Capaz de solucionar problemas y priorizar para gestionar múltiples tareas
- Responde a llamadas, correos electrónicos y faxes para atender las necesidades de los clientes
- Capaz de desarrollar y gestionar un horario de trabajo eficiente
Responsabilidades:
- Comunicación constante con el equipo de servicio en el terreno
- Responder y responder eficazmente a todas las preguntas y preocupaciones de los clientes.
- Proporcionar informes actualizados y precisos de actividad de servicio.
- Hacer seguimiento y documentar todas las preocupaciones y problemas del cliente en el software CRM para garantizar la propiedad adecuada y la resolución oportuna.
- Proporcionar retroalimentación continua y oportuna a todos los representantes de servicio. Realiza reuniones regulares con el equipo de servicio para mejorar los procesos generales.
- Garantizar que todos los servicios al cliente se realicen con una frecuencia precisa.
- Coordinar todos los calendarios de los representantes de servicio para garantizar un servicio al cliente puntual.
- Cuando el tiempo lo permita, realizar llamadas de cobro saliente
- Atender solicitudes de suministros de representantes de servicio y cumplirlas puntualmente
- Crear o mejorar la documentación de la empresa relacionada con los procesos y procedimientos de servicio.
- Asegurar que los representantes de servicio dispongan del equipo y la documentación necesarios.
- Proporcionar retroalimentación coherente a la alta dirección.
- Actualizar todos los registros de la empresa según sea necesario.
Compensación: 17,00 $ la hora
Acerca de los acuarios personalizados
Establecida en 2014 por nuestra empresa matriz, Adams Specialty Products, LLC. (ASP), Custom Aquariums se ha convertido en uno de los principales fabricantes de acuarios de vidrio en los EE. UU.
Donde todo comenzó
Antes de la creación de Custom Aquariums, ASP fundó Serenity USA, que brinda servicios de limpieza en el lugar para empresas con un acuario o aviario. A través de esta empresa de servicios, aprendimos los puntos débiles más importantes para los propietarios de acuarios:
La mayoría de los acuarios eran difíciles de mantener, los componentes se priorizaban para ahorrar costos sobre la calidad y no se construyeron para la confiabilidad a largo plazo.
En lugar de seguir luchando con estas peceras menos que óptimas, utilizamos nuestra experiencia para desarrollar un acuario de vidrio altamente confiable para ofrecer a nuestros clientes.
Y el resto es historia.
A los clientes les encantaron las nuevas peceras, y ese éxito nos llevó a crear acuarios personalizados, llevando estas exhibiciones de calidad comercial al acuarista cotidiano.
Dónde estamos hoy
Hoy en día, somos ampliamente reconocidos por la calidad y la artesanía de nuestros acuarios. Nuestras innumerables horas de ingeniería han dado como resultado patentes como un marco de pecera patentado, H2Overflow®, Stealthbox®, Seamless Sump® y Siphon Stopper®.
Aparte de nuestras innovaciones, a los aficionados a los acuarios les encanta diseñar su propia unidad. Construimos cada acuario, uno por uno, adaptado a las especificaciones del cliente (a menos que desee un paquete de acuario preconfigurado).
A lo largo de los años, nuestra empresa ha crecido a más de 50 empleados, ha establecido más de 30 patentes, ha creado un área de fabricación de 50,000 pies cuadrados, ha agregado nuevos equipos de última generación y ha creado un equipo de expertos de la industria. A través del crecimiento de nuestra empresa, nos hemos mantenido comprometidos con nuestras raíces, eligiendo la calidad del producto sobre el precio y la atención al detalle en lugar de una línea de ensamblaje rápida.
(si ya tienes un currículum en Indeed)